Rechtliches

Allgemeine Geschäftsbedingungen

Bitte lesen Sie diese Bedingungen, bevor Sie uns einen Reparaturauftrag geben.

1. Geltungsbereich

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für alle Reparatur- und Serviceleistungen, die Handy Doktor (Inhaberin Wiktoria Dybowski) in den Läden in Burg (Spreewald) und Cottbus gegenüber Verbraucherinnen und Verbrauchern sowie Unternehmern erbringt.

2. Leistungen

Wir bieten Reparatur- und Servicearbeiten an Smartphones, Tablets und ähnlichen Geräten an. Die konkret geschuldete Leistung ergibt sich aus dem jeweiligen Auftrag bzw. der individuellen Vereinbarung.

3. Preise

Alle Preise werden vor Beginn der Reparatur genannt. Die Preise auf der Website sind Richtpreise. Alle Preise verstehen sich inklusive der gesetzlichen Mehrwertsteuer. Preisänderungen bleiben vorbehalten, sofern der Kunde vor Beginn der Reparatur eindeutig informiert wird.

4. Diagnose und Kostenvoranschlag

Falls die Schadensursache zunächst unklar ist, kann eine Fehlerdiagnose erforderlich sein. Die Kosten hierfür werden vorab mitgeteilt. Wünscht der Kunde nach der Diagnose keine Reparatur, kann eine Diagnosepauschale berechnet werden.

5. Reparaturdauer

Angaben zur Reparaturdauer sind unverbindliche Schätzwerte. Verzögerungen, z. B. durch Teilelieferungen, sind möglich und begründen keine Schadensersatzansprüche.

6. Haftung

Wir haften nur für Schäden, die durch grobe Fahrlässigkeit oder Vorsatz verursacht wurden. Für Datenverlust wird keine Haftung übernommen. Der Kunde ist selbst verantwortlich für die Sicherung sämtlicher Daten auf seinem Gerät.

7. Ersatzteile

Es können sowohl Originalteile als auch hochwertige kompatible Ersatzteile verwendet werden. Die Entscheidung erfolgt je nach Verfügbarkeit und wird dem Kunden mitgeteilt.

8. Gewährleistung

Auf durchgeführte Reparaturen gewähren wir 6 Monate Gewährleistung auf die verbauten Teile, sofern nicht anders vereinbart. Ausgeschlossen sind Wasserschäden, Sturzschäden, Eigenverschulden, unsachgemäße Nutzung und weitere Beschädigungen nach der Reparatur. Auf Akkus oder Display-Brüche nach Abholung besteht keine Gewähr, wenn diese durch Sturz, Druck oder Hitze verursacht wurden.

9. Nicht reparierbare Geräte

Kann das Gerät trotz Bemühungen nicht repariert werden oder tritt während des Reparaturversuchs ein anderer, nicht vorhersehbarer Defekt auf, wird keine Haftung übernommen. Der Kunde zahlt in diesem Fall nur die Diagnosekosten, nicht jedoch die volle Reparaturpauschale.

10. Zahlungsbedingungen

Die Zahlung erfolgt sofort bei Abholung des Geräts in bar oder per elektronischer Zahlungsmethode (falls verfügbar).

11. Datenverarbeitung

Im Rahmen der Auftragserfüllung werden personenbezogene Daten verarbeitet (Name, Telefonnummer, Gerätedaten). Es gilt unsere Datenschutzerklärung.

12. Terminvereinbarungen

Vereinbarte Termine sind verbindlich. Bei Verspätungen, die den Ablauf beeinträchtigen, kann ein neuer Termin vergeben werden. Online angefragte Termine gelten erst nach unserer Bestätigung als vereinbart.

13. Abholung des Geräts

Geräte müssen spätestens 30 Tage nach Fertigstellung abgeholt werden. Nach Ablauf dieser Frist kann eine Lagergebühr erhoben werden.

14. Eigentumsvorbehalt

Das Gerät bleibt Eigentum des Kunden. Die verbauten Ersatzteile bleiben bis zur vollständigen Zahlung Eigentum von Handy Doktor.

15. Gerichtsstand

Es gilt deutsches Recht. Sofern der Kunde Kaufmann ist, ist der Gerichtsstand der Sitz des Unternehmens.

Stand: November 2026